隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，全國多地正全力推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力求將疫情造成的損失降到最低。在這一關(guān)鍵進程中，廣東省和重慶市兩地政府部門積極作為，精準(zhǔn)施策，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)和群眾辦理各類業(yè)務(wù)開辟了高效便捷的通道，為經(jīng)濟社會的平穩(wěn)恢復(fù)注入了強勁動力。

在廣東，各級政務(wù)服務(wù)部門充分發(fā)揮“數(shù)字政府”建設(shè)的優(yōu)勢，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦”。對于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)急需的審批、備案、證明等事項，開通綠色通道，實行特事特辦、急事急辦，最大限度壓縮辦理時限。深入企業(yè)開展“一對一”幫扶，主動了解困難，協(xié)調(diào)解決用工、融資、物流、供應(yīng)鏈等實際問題，將服務(wù)從辦事窗口延伸至生產(chǎn)一線，切實為企業(yè)紓困解難。

山城重慶則依托大數(shù)據(jù)、智能化手段，在服務(wù)群眾和企業(yè)方面展現(xiàn)了獨特效能。重慶市整合各類政務(wù)服務(wù)和公共信息資源，強化了“渝快辦”等平臺功能，讓更多事項能夠全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中的信息咨詢需求，重慶市特別加強了信息咨詢服務(wù)體系建設(shè)，通過設(shè)立專線、在線智能客服、政策精準(zhǔn)推送等方式，為企業(yè)提供從金融支持、稅費減免到勞動用工、防疫指導(dǎo)等全方位的政策解讀和操作指引，有效消除了信息壁壘，提升了服務(wù)效率與精準(zhǔn)度。

粵渝兩地的實踐表明，高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境、激活市場主體的關(guān)鍵一環(huán)。通過技術(shù)賦能和服務(wù)創(chuàng)新，不僅保障了基本政務(wù)服務(wù)的連續(xù)性和可及性，更在特殊時期扮演了經(jīng)濟“潤滑劑”和“助推器”的角色。兩地在服務(wù)群眾辦理業(yè)務(wù)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面的積極探索與顯著成效，為其他地區(qū)提供了有益借鑒，共同描繪出一幅上下聯(lián)動、精準(zhǔn)服務(wù)、共克時艱的生動圖景，有力地支撐了全國經(jīng)濟社會秩序加快恢復(fù)的步伐。